PHILLIPS & PARTNERS
Consultoría Retail
Algunos libros que vale la pena leer
Sam Walton: Made in America
Es un gran libro, aunque probablemente no lo habría leído de no haber llegado Walmart a Chile. En estilo es fácil de leer, una historia contada muy coloquialmente. En conceptos es profundamente potente, especialmente si el lector se dedica al retail. Se adelanta a muchas ideas de los mejores libros de gestión que lo sucedieron. Recomendado por lo demás por Jeff Bezos como uno de los libros que contribuyeron a su formación y a la de Amazon. Es muy iluminador haberlo leído dos veces con 10 años de diferencia y a la vez observar de primera fuente el despliegue de esas ideas, sin duda admirables fundamentos.
Machines That Think
Toby Walsh, un experto en la investigación y desarrollo de Inteligencia Artificial en el mundo, recrea el pasado, presente y elabora sobre el futuro de esta tecnología y su potente aplicación práctica en diferentes ámbitos de la experiencia humana. No es un libro matemático, es una historia descriptiva, estructurada y muy abordable para todos aquellos que quieran tener una noción de que hablamos cuando se habla de Inteligencia Artificial. En Retail esta tecnología ya es una realidad, y este libro contribuye, para los no científicos, a entenderla en lo general.
The Innovator's Solution
Un gran ex-jefe me introdujo al mundo de Clayton M. Christensen. Aunque lo leí sólo una vez, creo que es de aquellos que vale la pena revisitar con cierta frecuencia. Aporta una sólida metodología y estructura mental para romper esquemas y sentar las bases de un crecimiento sustentable y permanente. Cada página hace eco en la cabeza de los casos de Xerox, Kodak, Blockbuster, Nokia, Sony, Yahoo, JC Penney, Borders... y un gran etc. que repite la frase atribuída a Andy Grove, ex CEO the Intel: "en el éxito está la semilla de la propia destrucción". Sería interesante un estudio similar aplicado a empresas chilenas, si existe no lo conozco. Ninguna de las múltiples áreas del Retail, ni de Retailers ni de proveedores, dejará de verse afectada por los cambios que estamos viviendo.
Good to Great
Del mismo autor que Built to Last (otro que suele ser muy recomendado pero no he leído), este libro tiene su origen en un desafío que le impuso un asociado de McKinsey a Jim Collins. Tras un estudio extendido por 5 años nace esta secuela (que el mismo autor considera después una precuela) que entrega un muy lógico desarrollo de ideas fundacionales para cualquier compañía que aspire a crecer y/o exceder en su rubro. Ideas de liderazgo, desarrollo de talento, análisis no sesgado, foco, disciplina y tecnología. Todo lo anterior de una manera muy estructurada y de fácil lectura. Algunas ideas parecen algo acomodadas y sin duda requiere de una edición para ciertas empresas que no pasaron ciertas pruebas de la historia, pero es un gran libro para cualquier líder de alguna empresa o personas en roles de liderazgo.
El Método Lean Start Up
Me llegó recomendado por alguien avezado en tecnología, y no decepcionó (es "relativamente" nuevo, 2011).
Eric Ries vio una oportunidad, un vacío en el mercado, tal como nace una empresa, de un "insight". Por experiencias propias notó la falta de una metodología estructurada que sustente el desarrollo de una startup (define también lo que a hoy llamamos frecuentemente startup vs un emprendimiento). Se aventuró a tomar conceptos que tradicionalmente se venian desarrollando en empresas establecidas, integró nuevas ideas y le dio la forma de un modelo, aplicado, prácticamente basado en el método científico, aplicable para emprender e innovar. Crear, medir, Iterar, aprender y reimplementar. La metodología apunta a darle a quienes emprenden una solución para minimizar los riesgos inherentes a lanzarse a lo desconocido, donde el camino difícilmente está escrito, y lograr ser exitosos al final de la historia.
El Peor Viaje del Mundo
Tal cual, el título lo dice todo. Emprender es fascinante, especialmente cuando todo resulta como uno lo espera o planifica (que suelen ser las historías que se terminan por escuchar, aquellas que inspiran)... el único detalle es que eso no pasa. Si un desafío
- significativo - llegara a resultar a la perfección, tal y como se espera... probablemente o el desafío o las expectativas eran relativamente bajas. Y aquí me refiero al camino más que a los resultados.
Esta historia es un relato potente, específicamente una de las obras más destacadas de un subtema poco común relativo a la era de exploración Polar durante la lucha por ser los primeros en llegar al Polo Sur. Este libro es de emprendimiento, coraje, liderazgo, camaradería y de como todo lo que podría salir mal, sale mal.
Nombrado, además, por National Geographic como el mejor libro de aventuras de todos los tiempos.
Essentialism
Quizá una de las habilidades que más se han venido necesitando, desde siempre la verdad, pero bien marcado en los últimos años y los que están por venir, es la de poder eliminar el ruido: corporativo, social, de la prensa, de la publicidad, los cientos de e-mails diarios que llegan, de las decenas de reuniones que copan los calendarios, los ciertos deberes insignificantes y la nueva moda o urgencia que esté de turno, la inversión que estamos "obligados" a hacer.
Eliminar todo lo anterior por un momento, después por otro, y por otro, hasta que la focalización en lo importante se haga costumbre. Es lograr la capacidad de detenerse y pensar. Este es uno de varios libros que tuve la suerte de estudiar en 2019, que elaboran en torno a la misma idea: estar presente en lo importante.